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滴滴顺风车复出后更安全了吗? 记者实地体验 -

2020/01/02

  12月23日起,滴滴顺风车在北京、武汉、佛山、南昌、长沙等城市上线。试运行的顺风车新方案对试运营的时段、距离提出要求,在准入门槛、安全流程上也公布了新措施。其中在女性乘客保护和司机准入方面的调整成为新方案的两个焦点。

  女性安全助手,能让女乘客更安全吗?12月27日,潇湘晨报记者进行了体验。

  12月27日下午,记者打开滴滴出行APP进入“顺风车”界面,选择“乘客”一栏,在界面上出现了一个粉红色浮标,旁边写着“女性安全助手”。在使用前,需完成乘客安全任务,安全任务包括“实名信息认证”、“安全功能确认”、“乘客安全知识学习”。

  功能:增加轨迹异常预警

  本次整改的变化之一是平台推出了女性安全助手。记者注意到,此次针对女性用户安全保护的功能中,有两个新增安全内容,“轨迹异常预警”及“长途安全升级”。

  对于“轨迹异常预警”,滴滴平台的介绍是,对于行驶路线异常、车辆异常停留或中途轨迹消失等异常情况,女性安全助手将及时进行危险预警,为你的行程保驾护航。

  对于“长途安全升级”功能,滴滴平台的介绍是,当出现距离较远的行程时,女性安全助手会为你提供自动录音、增加同路人人脸识别的频次等多项安全保护。

  体验:乘车时开启全程录音

  12月27日下午5点17分,记者在顺风车上发出订单,7分钟后,系统提醒已被接单,但需要记者确认同意该车主接单。记者确认同意后,顺风车界面的“女性安全助手”弹出安全提醒,在乘车过程中可通过该功能监测行程安全,提供行程保护。5点44分,顺风车赶到记者所在地点,系统显示路程为10.2公里,中间有红色拥堵区域,系统测算需39分钟。

  在乘车过程中,系统提醒,系统已开启全程录音;在行驶到南二环时,由于路段拥堵,车辆行驶速度放慢。车主告诉记者,滴滴后台可以监测路段拥堵情况,如果因路段拥堵造成了车辆速度变化,不属于异常情况。

  记者搭乘的顺风车车主姓邹,他是一名外贸行业从业者,经常在长沙城区跑,2015年他注册了滴滴顺风车司机。今年12月23日,滴滴顺风车重新上线后,他接到了系统发来的提醒信息,24日他就重启了顺风车。

  时隔一年多,邹先生发现,车主在使用顺风车接单时,也发生了不少变化,第一个是地点有了限制。“系统让我选择4个常用地点,两个星期才能更换一次”。邹先生告诉记者,以前顺风车主接单是没有这样的限制的,此外,对于接客数量也有修改。

  邹先生介绍,以前一台顺风车最多可以搭乘3名乘客,而现在,只能有两名乘客同时搭乘。此外,车主接单后,需要乘客反选,才能完成一笔订单,“以前如果我接单了,乘客不需要再次选择确认”。

  此外,如今顺风车出行开始及中途都增加了司机的人脸识别验证,“这几天一共接了7单,也就进行了7次人脸识别”。邹先生表示,自己重新开始启用滴滴顺风车后,接单量保持在一天两单,但这对于他已经足够,“我不是以开车载客为主业,主要也是分担一下油费”。

  用户体验

  出行安全感有了提升

  “从机场、高铁站回来,我都习惯打顺风车,比较经济实惠。”长沙河西某高校女生周同学告诉记者,此次滴滴顺风车重新上线后,她又重新体验了一次。这次体验,周同学发现,经过用户授权后开始录音以及女性保护小助手等一系列项目让她觉得出行安全感有了提升。

  滴滴顺风车项目相关负责人告诉记者,顺风车重新上线后,主要通过行前防挑单、女性出行安全助手和特殊场景保护三大模块来加强保护女性出行过程中的安全。通过女性出行安全助手,乘客可以看到当前接单车主的一系列信息,如什么时候通过了人脸识别,车主的车龄、驾龄等信息。在夜间、长距离出行等特殊场景下,平台也会要求乘客添加紧急联系人,车主侧自动录音加密上传平台,同时要求车主在接单前和接到客人时进行两次人脸识别。

  对于行驶路线异常、车辆异常停留或中途轨迹消失等异常情况,女性安全助手会提供自动录音、增加同路人人脸识别的频次等多项安全保护。

  此外,提醒乘客记得设置紧急联系人,拒绝人车不符及私下交易,注意行程中是否路线偏离。如遇紧急情况,随时启动110报警。

【编辑:张翀】
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